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这突发的状况把小梅吓得连连道歉:“对不起,对不起,我这就帮您弄干净。”说着从口袋里拿出纸巾,俯身想去擦拭那女人身上的污迹。
若是其他人也就罢了,不过是一场意外,大家得饶人处且饶人便也翻不起什么风浪。可碰上的偏偏是一早就知道的难缠的主。
女人如同碰到瘟神一样,嫌弃地将她一把推开,说:“少跟我来这一套。”
关小羽冲过来扶住了小梅,甚至可以感受到她身体微微的颤抖。关小羽拍拍她的背以示安抚,又转身面对那桌顾客弯腰深鞠了一躬:“对不起,弄脏了您的衣服,我们会想办法帮您清理。她真的不是故意的,还请您原谅她这一次。”
“对不起,对不起就完了吗?我这件这衣服可是限量版的,你知道有多贵吗?你赔的起吗?”女人近乎咆哮:“又蠢又笨的连个服务员都当不好,好好在家里待着就不要出来丢人现眼了。”
小梅由微微发抖演变成了小声抽泣。
关小羽忍不住回击:“我不管您的衣服有多贵,我们会尽力想办法去弥补。该承担的责任,我们也不会逃避。不过您也没有必要出口伤人,更没有资格侮辱别人。”
大概是看到这个小小的服务员竟试图与自己讲起了道理,女客人感到自己的权威遭到了挑衅,越发愤怒地大声叫嚣着:“我跟你们这些臭打工的没什么好说的,叫你们老板出来。”
小梅抓着关小羽的手臂,一脸慌乱:“该怎么办,小羽。我该怎么办?”
有其他的服务生赶去报信,姚欣欣闻讯走了出来。一脸谄媚的安抚客人说:“您先消消气,为了这两个不懂事的把自己气坏了可不划算。我们老板碰巧出国旅游了,有什么要求您尽管跟我提。”
女客人见来了个懂得逢迎的管事人,更加咄咄逼人:“我这件衣服打完折一万二,我要求照价赔偿。还有这个包,也才背了没几次,必须给我出保养的费用。至于这么不懂规矩的服务员还是早点开了吧,省得弄臭了你们酒吧的名声,坏了生意。”
姚欣欣听得连连点头:“是,是。莫小梅,你都听到了吧。你跟客人协商一下赔偿事宜,从明天起就不用来上班了。”
小梅越发慌了神,听得眼泪直淌。
关小羽忍不住愤怒地质问:“凭什么?你有什么权力这么做?”
姚欣欣冷笑道:“当然是老板给的权力,不信你自己去问他。或者你问问莫小梅,看我有没有这个权力。”
看小梅低头不语,关小羽更加意识到了事情的严重性。这种情况下想要找到老板是不可能的,就算找到了也不一定有用。毕竟得罪客人还是开除服务员对于老板来说并不是一个两难的选择。看来这件事只有一个人能解决了。情急之下她转身往内场跑去,顾不上多做考虑,一心只想替小梅化解了这场危机。
然而吧台前并没有看到陆修远的身影。
“陆修远呢?”关小羽急切地向在吧台调酒的林森询问。
“好像去了办公室。”林森回答。他还没来得及问缘由,关小羽就不见了踪影。
关小羽爬上楼梯一路冲向了二楼的办公室。
办公室内陆修远将腿翘在桌子上正对着那杯关小羽自创的鸡尾酒发呆傻笑,忽然门被推开,夹带着一阵风吹了进来。他连忙正襟危坐,用来掩饰自己的心虚。
陆修远放下酒杯刚想佯装生气,说到:“你这个人不知道要敲门啊?”
关小羽不由分说抓起他的手臂就往外跑,嘴里还念念有词:“快。快走。”
也不知她哪里来得那么大力气,陆修远被她扯得差点从椅子上摔下去。但看到关小羽那一脸的焦急,也顾不得多问就陪她往外冲。
这一对男女风风火火地举动,引得酒吧内多人纷纷侧目,这其中也包括在与女客人谈笑风生的迟赫立。
一直到了酒吧外场,陆修远看向关小羽,她才察觉到哪里有些不对劲,急忙放开了陆修远的手臂。
那客人依然盛气凌人,责骂着一旁的小梅。
陆修远很快搞清楚了事情的来龙去脉,态度谦和地说:“我是这间酒吧的投资人,在老板外出期间负责这里的经营。出了这样的意外我很抱歉,有什么要求您可以提出来。”
女客人重复了自己的要求:“首先是赔偿问题,衣服照价赔偿,包包拿去保养。至于这闯祸的服务员应该立刻炒鱿鱼。”
这时姚欣欣在一旁煽风点火,说:“根据老板一贯教导我们要把顾客当做上帝,所以客人提出的条件我们应该尽量满足。今天这件事情确实是莫小梅有错在先,笨手笨脚地弄洒了酒,弄脏了客人的衣服。还有关小羽态度不端正,居然敢跟客人顶嘴……”
陆修远打断她:“既然是上帝,我想也要有上帝的气度吧,何必与一个小小的服务员计较那么多呢。我们酒吧愿意承担您衣服的干洗保养费用。如果您不接受,执意要求赔款,还请您提供衣服的正规购买发票,验货证明,折旧费率。”他语气坚定,不容辩驳:“当然我们也不介意您走法律途径来解决问题,毕竟现在是法治社会。至于您提出的是否开除服务员,这是我们酒吧的内部问题,会由我们私下来解决,不需要上帝插手。您可以好好考虑一下我的提议。还有,今天这瓶红酒我请了。”
不卑不亢,铿锵有力,一番话说的那女客人哑口无言。尤其是听到走法律程序,法治社会几个字,在座的几个人有了明显的触动。纷纷规劝同伴,大事化小,不要与小小的服务员一般见识。
陆修远对关小羽示意:“你们两个,进去忙自己的工作吧。”接着又转头对姚欣欣说:“后续的处理就交给你了。”
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