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当然,大多数顾客,都是讲道理的。
对个别的顾客,对少数刁钻的顾客,我们必须拿出凶狠的态度。
你如果没有一个泾渭分明的态度,
只是一味的暧昧,到时候,连职工都瞧不起你这个老板。
外面的那些街溜子,也瞧不起你这个老板。
那时,你的生意就做不下去了。
要知道,职工是一个企业的灵魂。
职工,也是一个干实事的人。
如果小店,没有各个职工的辛勤付出,这个小店,是干不下去的。
有的老板,像个糊涂虫一样,根本意识不到这一点,还联合外人,压制自己的职工,这就是非常蠢的人。
一个饭店,必须有自己的骨气和风格,宁愿那个钱不赚,也不能去向坏人献媚。
我告诉你,
讨厌的人,无论在哪里,都是令人讨厌的。
他不会因为你卑躬屈膝,他就会高看你。
你必须,要明白这个道理,
你们以后,出去办事,也是要当老板的。
你必须记住,要时时刻刻维护职工的安全,和利益。
你们维护了职工的利益和安全啊,职工又会尽全力地,帮助你们发展。
你不要以为,职工拿几个钱,和你们只是雇佣关系,没有什么感情。
你们必须记住,“精诚所至,金石为开”。(1)
就是一块石头,也能够被感动。
没有听说过一个成语吗?
叫做“顽石点头”。
这个世界,毕竟是人类社会,和动物世界,还是有区别的,还是要有一点感情的。
你完全不讲感情,没有人性,冷漠得像一根针,也是会刺痛大多数人的。
(1)出自《易经》。
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