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提着水乳套装没有急着离开,反倒是回了休息区和其他人耀武扬威的开始说自己买的东西。
周也橙高兴的凑到收银区柜台,小声说:“太好了!我们已经完成b级通关规则,只要后面没人来,就能安全通关了。”
【b级:顺利结束工作,并且完成业绩。】
业绩要求是六百冥币,算上之前的,刚好六百多一点点。
只不过,时间才两点,距离下班的六点,还有四个小时,在这期间,莫辞乐可不认为能一直不出事儿。
“叮咚。”
开门声响起,这次进来的是一个年轻的妈妈,手里抱着一个一岁的孩子,浑身上下的衣服的沾着血污,女人头顶的头发还少了一块,露出血液结痂的头皮。
女人抱着孩子到收银区:“有奶粉吗?再给我一把儿童座椅。”
【5.顾客即上帝,请尽量满足客人的需求。】
【6.店内没有儿童座椅,如有客人需要,请拒绝。】
规则五和规则六有明显的冲突,要满足客人的需求,可如果客人要儿童座椅,又要拒绝。
这里用到了一个词‘尽量’,这是一个没有明显区界线词。
更主要的是,顾客守则的规则三。
【3.如某岗位员工给您带来不好的体验,如拒绝您合理的要求,将当场开除,由客人处理。】
如果拒绝,那么一定会达到顾客守则的规则三,给客人带来了不好的体验。
这是一个文字游戏,要是莫辞乐没有得到顾客守则,一定会拒绝眼前的客人。
可她提前在小女孩的帮助下见到了顾客守则,那么不能拒绝客人,只能靠客人自己改变心意。
莫辞乐没有回答儿童座椅的问题,而是询问:“请问你有常喝的奶粉牌子吗?”
女人颠了颠孩子:“都行,还要一个儿童座椅。”
再次提到儿童座椅,莫辞乐不能再视而不见。
莫辞乐往前探身,压低声音:“这位客人,你看到休息区的那群年轻人了吗?我觉得让孩子单独坐在儿童座椅里,不是很安全,万一撞到孩子怎么办?”
女人回头去看,身体没有动弹分毫,可脑袋却一百八十度旋转到了后面,脖子上的皮肤皱在一起,层层叠叠。
正好其他人在抢夺小红的水乳套装,都凑热闹想拆开看。
这东西花了大价钱,小红当然不乐意,高高的举起来不让其他人拆,一群人玩笑推搡着彼此。
见到这一幕,女人也觉得不安全。
脑袋重新转回来,催促道:“给我拿一罐奶粉就可以了,不要儿童座椅,我就在这里等。”
周也橙听了半天,终于听到要什么了,赶紧去拿。
莫辞乐状似无意的提了一句:“宝宝的尿不湿需要吗?我之前看育儿书的时候看到,宝宝最好勤换尿不湿。”
“那来一包吧。”
“奶瓶呢?本店可以把奶粉泡好,正好你回去的路上就凉了,回去就能喝上。”
“也要。”
女人虽然看着狼狈了些,不过三两句话的功夫,莫辞乐就已经猜出这女人应该是有积蓄在身的,根本不问价格,出手阔绰。
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