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那一年,位于城镇入口的位置兴建了一个新商场。作为城镇第一个大型购物中心,商场开张后一直人气鼎盛,每天都吸引到大量的人流,非常热闹。
在我自修重考大学的那一段日子,我于商场中的一间连锁手錶店担任兼职售货员。而故事就发生在这一家看似平平无奇的商场——晨星商场。
今天的晨星商场和往常一样,由早到晚都是人来人往;可是并非每间商店都会因「人流」而增加生意,例如我正在工作的地方——商场里唯一的手錶店。
在店内,我和前辈——阿心,两人正在耐心、艰辛地推销。
在这里工作已经一个多月,当一名手錶店—零售员并不轻松,因为你大多时候需要各种花言巧语,才能说服客人买下一隻手錶,思维的灵活度慢一点都不行。不过每天被成功说服买手錶的,大概也就三、四个而已,很少见过主动来买手錶而又不带犹疑的客人。
当然你不买东西对我丝毫无损,可最让我不爽的就是时常遇到那种「问东问东,却不买东西」的人;还有一种——犹疑不决、心三两意的傢伙。你通常要为这两种人费尽时间、心思和耐力,而到最后他她却回你一句:「不买啦!」。我有时真的会被这两种人搞得很气愤,可是面对这些情况,我依然要保持微笑以及客气的态度,才是最难受的。
现在我跟着一位阿姨,她进来后就到处看又不断要求我拿手錶出来给她试戴,几乎每一个玻璃柜都有「看中」的款式;我手中抱着的展示盘已经盛了十二隻手錶。我跟着她走遍店内的每一个角落,早已看遍所有手錶的种类和款式,而且重复了不知多少次。
「我想问,现在这些手錶有多少折扣啊?」我们来到「电子及智慧型手錶区」然后她就问了我一个废话??。
(为什么她问的是废话?因为折扣牌就他妈的放在手錶的一旁!这是眼睛长蛆了?)
「小姐,现在所有电子及智能种类的手錶都有7折优惠。」我用连自己都受不了的温柔语气对她说。
「这是什么手錶?」她指着一个小型的独立展示柜问道,里面陈放着「brighttime-01智慧型手錶」
「这是一款最新的智慧型电子手錶。」
「它看起来很漂亮、很新潮哦。」她靠近这款智能腕錶,着迷地盯着它。
「你讲得对啊。brighttime-01,中文可以叫为『亮时-01』。它是thebright公司最新的智能手錶,设计新颖又具备先进的功能。不但可以量度体温、心跳、血压……还具备连接电脑、侦测周围气温…的功能。」我做介绍之馀又借机对她推销,「现在这款手錶在外面买都要20000块一隻。而在我们分店,你只要用不到$18000的价钱就能买到,优惠更限定于这间分店,我们公司其他——」
「啊!听起来真是不错呀!」她双目发光,似乎就要告诉我:「我要买这个!」;果然这种要求你不要一直讲话,但又会细心观察產品的人才是真正的消费者。
「小姐,不如我帮你——」我将盘子放在旁边的柜上。
「小哥,谢谢你的介绍了。」她打断了我,又对向我说:「你的服务态度真好,人师又有耐性——不过现在我的孙女放学了,要走啦!谢谢你帮我打发时间。」她向我点头,然后转身离开,「再见了!小哥。」
「再见,观迎下次再来。」顿时我保持的笑容都凝固了。
当她说出「谢谢你帮我打发时间」的一刻,我没差点将旁边的十多隻腕錶塞进她的口里。她离开后,我瞬间解开了笑容,板起脸来。「再什么见,看你都离死不远了。」我呢喃地咒骂,准备将盘子上的手錶放回原位。
在陈列手錶之际,我瞧到阿心已经完成了一笔交易。她正在为卖出的手錶包装,又一边跟客人谈笑风生。?阿心是这里的资深售货员,从附近城市的分店调过来,她已经有5年的工作经验?。同事之中,我与阿心相处得最久,第一天工作就是与她搭挡。与她共事的日子,近乎八成的营业额出自她手。勤奋之馀,又具备出色的销售技巧,而且在工作方面一直都是由她细心教导作为新手的我;因此同事之中她是我最敬佩的一个。
不过最吸引我的,还是她那漂亮又年轻的外表;可是她从没告诉过我她的年龄,只知道她是一个单亲妈妈(也难怪对工作那么上心)。
说起来,连我在内这店铺就只有四个员工——两个全职员工,一个兼职以及经理。我和经理以及另一位全职员工共事过;相对于阿心,另外两人不是对我爱理不理就是毫无耐性,常因些小错误而骂我。所以我与那两个同事的关係,就真的只是「同事」而已;而阿心与我差不多已是好友的关係,空间时会一起聊一聊日常生活、个人喜好之类的。
「唉,搞定!」我将所有手錶都摆放好了。
「哇!小弟弟,你在佈置方面真做得不错哦~」阿心刚刚纪录完自己的销售额,走到我的旁边。??她常称我为「小弟弟」,如果别人这样称呼我,我真会觉得挺恶心的,不过出自她口中又显得特别亲切。
「心姨——不,心姐,你这是在讽刺我其他方面做得不好?」我装作一副可怜的样子。
「这不是『讽刺』,这是『调侃』——还有,你下次再叫我一次『心姨』,我弄死你~~」她用手指戳一下我的背部,然后又问:「对了,你饿了没有?」
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