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关于这一手势,我的建议是,一定不要对一位专业的销售员或管理者做这一动作,因为这会让他们联想到某些与金钱有关的负面遐想。
紧握双手
最初,由于人们在做这一动作的同时常常都是面带微笑,所以这一动作就被当做了信心的象征。然而,有一次,我们遇到了一位刚刚丢了生意的谈判者。就在他向我们描述刚才的经历的过程中,我们发现,随着描述事件的深入,他的双手渐渐握在了一起,而且越握越紧,以至于他的手指都开始泛白。他握得如此之紧,以至于看上去他的两只手就好像被焊在了一起一样,动弹不得。于是,我们这才知道,紧握双手的动作体现的其实是一种拘谨、焦虑的心理,或是一种消极、否定的态度。此外,这一动作也是伊丽莎白女王在出席皇室访问以及参加公众活动时最常用的手势之一。在做这一动作时,女王通常会将紧握的双手优雅地放在膝盖之上。
举起的双手如果握在了一起,即使做此动作者面带微笑,也难以掩饰其心中的失落与挫败感
第六章 百变“手”“指”(4)
谈判专家尼伦伯格与卡莱罗曾经针对这一动作开展过专项研究。其结果显示,如果有人在谈判中使用了该动作,则表示此人已经有了挫败感。这就意味着,在他的心中,焦虑与消极的观点开始蔓延。
通常来说,人们会在感到自己的话缺乏说服力,或是认为自己已经在此次谈判中落败的时候,做出紧握双手的动作。通常来说,人们会在感到自己的话缺乏说服力,或是认为自己已经在此次谈判中落败的时候,做出紧握双手的动作。
紧握双手的动作大致有三种姿势:将双手举至脸部,然后握紧;将手肘支撑在桌子或膝盖上,然后握紧;站立时,双手在小腹前握紧。在身体的中间部位握紧的双手在身体的下部握紧的双手
我们发现,在这一动作中,双手位置的高低与此人心理挫败感的强烈程度有十分密切的关系。换言之,当一个人将两只手抬得很高而且双手紧握的时候,即双手位于身体的中间部位时,要想与他有进一步的沟通就会变得很困难。相比较而言,当他的双手位于身体下部的时候(见上图),想要与他交流就会显得更加容易。所以,一旦你发现对方将手放到了“雷区”之中,就需要像破解其他那些消极动作一样,立刻采取行动,用技巧解开原本缠绕在一起的手指。例如,你可以为他们提供饮品,或其他一些可以握在手里的物品。不然,紧握的双手就会和交叉的双臂一样,将你的所有观点和想法全都拒之门外。
尖塔形手势
从本书开篇至此,我一直都在强调对肢体动作的理解离不开背景环境,就好像单词只有在句子里才有具体的含义一样。所以,我们必须将每一个动作都还原到发现它的背景中去理解。不过,世事无绝对,尖塔形的手势就是该规则的一条例外。所谓尖塔形手势,也就是将一只手的指尖相对应地轻轻接触另一只手的指尖部位,形成一个尖塔形的手势,就好像是教堂里高耸的尖塔。你可以将通过指尖粘合在一起的两只手向内压或向外张,而叉开的手指加上手掌就像是一只大蜘蛛正在镜子上做俯卧撑。
我们通过观察发现,
尖塔形的手势经常出现在上下级之间的交谈中,而这一手势代表的是信心或是一种自信的态度。尖塔形的手势经常出现在上下级之间的交谈中,而这一手势代表的是信心或是一种自信的态度。当上级指导下级,或是在给下级提建议时,通常都会在说话时使用这一手势。从事会计、律师以及管理者工作的人更是对这一手势情有独钟。自信的高层管理人员经常会使用这一手势,以此体现他们的身份和自信。他对自己的答案很有信心惯于使用该手势的人有时候还会将它演变为一种祈祷式的手势,试图让自己看起来就像万能的上帝。总体说来,如果你想说服对方,或是赢得他人对你的信心,你就应当尽量避免使用尖塔形的手势,因为这一手势有时候会给人造成一种自鸣得意、狂妄自大的感觉。
不过,如果你想使自己看起来显得胸有成竹,自信十足,那么尖塔形的手势应该能够帮助你。
如果你想说服对方,或是赢得他人对你的信心,你就应当尽量避免使用尖塔形的手势,因为这一手势有时候会给人造成一种自鸣得意、狂妄自大的感觉。有时候,希拉克和格里·亚当斯看起来就像是万能的上帝
利用尖塔形手势获胜
设想这样一个场景:你正在下国际象棋,现在,轮到你走棋了。你的手在棋盘上移动,最后,你将手指放在其中的一枚棋子上,你要走的棋就是它。这时,你发现对手略有些轻松地向后靠在了椅背上,同时做出了尖塔形的手势。虽然双方什么都没说,但是注意到了这一点的你顿时就明白了,你的这步棋让对方认为胜利已经尽在掌握中。所以,你当下最明智的策略就是换一步棋。于是,你将手从这枚棋子上移开,挪到了另一枚棋子上,而这时,你的对手也立刻换了姿势,做出了紧握双手,或是双臂交叉抱于胸前的动作。这就表示他自知无法从你的这步棋当中获益。那么,你还等什么呢?就是它了!
第六章 百变“手”“指”(5)
总体说来,尖塔形手势分为两种:举起的尖塔,人们通常会在发表自己的观点意见或说话时使用该手势;放下的尖塔,使用该手势者正在聆听他人的观点和谈话。
比较而言,女性更加偏爱使用放下的尖塔手势。举起的尖塔手势如果配以头部微微后仰的动作通常会给人留下傲慢自大的印象。
虽然尖塔形的手势是一种正面的肢体信号,但是它也同样可以用于消极或否定的场景之中,而且通常会被人们误解。譬如说,你正在向某些人陈述自己的观点,而且对方中的许多人也通过一些动作和手势肯定了你的陈述,例如手掌摊开、身体前倾、点头等等。然而,就在你的陈述即将结束的时候,有些人却开始摆出了尖塔形的手势。
放下的尖塔在这样的情况下,你就应当谨慎处理了。如果当你向某人提供问题的解决方案时,对方是在做出其他一些肯定性的手势或动作之后,摆出了尖塔形的手势,那么,你大可以放心地继续你的陈述,并且提出“订单要求”。换一种情况而言,如果对方接连做了一些否定性的手势或动作,譬如交叉双臂,跷起二郎腿,东张西望或是用手托住了腮帮,然后才摆出了尖塔形的手势。那么,这就表示他接下来很可能会对你说“不”,从而结束你的谈话。
在以上两种情况当中,尖塔形手势的含义都相同,都代表信心,然而,对象却有所不同,所以才会导致两个截然不同的结果。所以,在这种情况下,尖塔形手势之前的动作和细节才是决定最终结果的关键。
小结
我们的手总是置于身前,而他们的一举一动都会暴露我们内心的情绪和想法。也许,有那么一部分肢体语言掌握起来的确是有点困难,但是双手的肢体语言则不然。
学会解读双手的肢体语言不仅会让你显得更加自信,而且还能够增强你自身的成就感,赢取更多的胜利。只要勤于练习,我们每个人都完全有可能成为手部肢体语言大师,熟练地控制双手的位置和他们的动作,充分利用每一个动作和手势。学会解读双手的肢体语言不仅会让你显得更加自信,而且还能够增强你自身的成就感,赢取更多的胜利。
托盘式的姿势
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