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句话:“只要压在对手上面就输了。”)
对于通用汽车、宝洁和在当今世界上居领导地位的公司来说,根本用着担心今年或明年的事。它们的
担心是远期的,五年后情况会怎么样?十年以后呢?(从短期看,唯一要担心的是政府,领先企业应该记
住这个座佑铭;接着干,干到政府发话再说。)
领导企业应当利用其短期灵活性来确保长期稳定的未来。事实上,在营销方面居领导地位的公司一
都是那些人们头脑里树立产品阶梯、并且只把自 的品牌牢牢地固定在唯一一层上的公司。一旦做到了这
一点,它还应该做什么、不做什么?
什么不该做
只要公司拥有第一的位置,就再就有必要去做广告高呼:“我们是第一!”
最好还是设祛提高预期客户头脑里的产品类别的档 。不 诸位注意到了没有,IBM 的广告通常都对
竞争避口不提,专门宣传计算机的价值所在,而且是所有类型的计算机,不只是 公司自己生产的类型。
在广告中说“我们是第一”为什么不是个好主意呢?
是出于心理上的考虑。你的预期客户已经 道你是第一. 这时就会纳闷:你心里为什么那么没底,
非得要挂在嘴上。要不然就是他们不 道你是第一。如果不 道,那又是为什么?
也许你是用你自已的而不是预期客户的标准来确定你的领 导地位的。不幸的是,这样做行不通。
不能用自己的标准来建立领先地位,如:“密西西比东部 最畅销的、价格低于1000 美元的高保真音
响。”
必须用预期客户的标准来确立领先地位。
应该同时运用以下两个基本战略。这两个战略看上去自相 矛盾,但实际上不是。
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老调常谈
“真东西(The real thing)。”可口可乐这种堪称经典的广告战略适用于任何一 领先企业。
建立领导地位的根本方法是抢先进入人们的头脑。维护领导地位的根本方法则是 化最初的印象,这
是评价一切后来者的标准。 过来说,其他产品都是“真东西”的仿效品。
这和说“我们是第一”不一样,最大的品牌可能销量最大,因为它的价格低,能在更多的商店里买到,
等等。
但是,“真东西”就像初恋,永远在预期客户的心目中占据着一个特殊的位置。
“这是我们发明的。”这正是人们青睐施乐复印机,宝丽莱照相机的Zippo 打火机的 大动力。
不露声色
这一点有时很难做到。不幸的是,居领导地位的公司往往看着自己的广告顺眼,觉得自己不会出错。
于是,在看到竞争对手推出新产品或新广告时,他们的往往会喘之以鼻。
领导者该做的恰恰相 ,应该不露声色。这就是说,应该克制自己的傲气。一旦发现哪种产品有开发
前景就采用,然而更多的情况是,等领导者醒悟过来已为时过晚。
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