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……
结语
幽默就像太极拳
后记
大道理也能说成小故事
前言
好话坏话只在一念之间
说件”鲜事”给你听—— 有个丈夫跟太太亲热,抚摸着太太,很有情趣地赞美:”妳的皮肤摸起来真细,绝不像四十岁的女人。”太太笑:”是啊!最近摸过的人都这么说。” 咱!一记耳光。丈夫吼道:”妳最近让多少人摸过?妳老实招来!” 太太摀着脸,哭着喊:”大家是这么说啊!每个护肤中心的小姐都这么说。” 这是真事,但是怎么看都像笑话对不对?问题是,当你细心观察就会发现,我们周遭充满这样的笑话。只因为一句话没说对,就把喜剧变成了悲剧,把眼看就要办成的好事变成了坏事。 “话”人人会说,只是不见得人人会说话;有话好说,只是不见得人人说好话。 不说好话的道理很简单——因为他没有多想一想。 举个例子: 最近我有个朋友,在他新居的后院搭了间工具房。 那工具房是买现成的材料,再自己拼装的,专门用来放剪草机、铲子、锄头这些整理花园的工具。 可是我这朋友兴高采烈地才拼装到一半,他的邻居竟然隔着墙喊:”你乱盖房子,是违法的。” 我这朋友气极了,跑到建管处去问,得到的答案是盖十呎乘十呎以内的工具屋,不违法;只有超过,才违法。 他回去量了量自己买的工具屋,是十呎乘十二呎,多了两呎,于是拿去退掉,换成合法的尺寸。
工具屋搭好了,他跑来对我说: “我非要去糗糗我那邻居不可,我要告诉他中国人不好欺负,我去政府单位问过了,现在搭的绝对合法,欢迎他去告!” “你何必这么说呢?”我劝他:”您何不换个方式,对他说’真是谢谢你,幸亏你提醒我,不然我的工具屋多了两呎,因为违法得拆除,就白盖了。’你不是照样让他知道你去问过政府单位,现在是合法建筑了吗?”朋友想了想,觉得有理,照办了。结果不但没得罪邻居,还交上了好朋友。 再说个故事。 有个人和他太太为了一点小事吵架,要离婚,起因居然不但不是坏事,还是好事。 那一天,他太太买到一条上好的石斑鱼,特别打电话到办公室:”你离开办公室的时候,打个电话回来,我好下锅蒸,这石斑鱼,多一分钟少一分钟都不成。” 那太太想得很好,丈夫出门,她蒸鱼,丈夫进门,正好上桌。
偏偏她丈夫下班的时候,才打完电话,说要出门了,就碰上个客户突然造访,耽误了二十分钟。 “糟了!”送走客户,丈夫心想,赶紧又拨个电话回家:”对不起,临时有事,现在才能走。” 太太一听,在那头跳了起来:”什么?你还在办公室?你不知道鱼凉了不好吃吗?你知道这条石斑鱼多少钱吗?” 丈夫没多吭气,匆匆忙忙开车赶回去,一路想,一路急,加上晚了,饿,胃都急疼了,路上还差点撞了人。进门没好气地说了一句:”鱼凉了就凉了嘛!热热不就得了?” 太太也没好气:”你是没命吃好鱼,以后就给你吃凉的。” 两个人当然”吵翻了”,拉开嗓子吼,把孩子都吓哭了,一条好好的石斑鱼,放在桌上,谁都没吃,还差点离了婚。 你说,他们是会说话吗? 如果那作太太的,能像我那搭工具屋的朋友,换个角度说:”别急!别急!鱼凉了,微波炉热一分钟就成了,开车小心点,我们等你。” 那丈夫不是会感激老婆的体贴吗? 会说话与不会说话,常在那一念之间。 一念之间,他懂得忍、懂得退一步想,想想坏话怎么好说,狠话怎么柔说,就可能有个喜剧的结局。 那一念之间,他毫不考虑地脱口而出,则可能是个悲剧的结尾。 虽然许多人赞美我口才好,但是我从不这么认为,而且觉得自己年轻的时候总是说错话。即使到今天,我每天晚上还是常把白天说的话想一想,检讨一下,是不是有不妥当,或者”有更好的说话方法”。 正因此,在这本书里我提出的案例,都是最真实的,发生在大家身边的小事。 而由那些小事里,常能见到大学问;由那些简单的话语中,常能触及心灵的深处。 现在,就让我废话少说,打开话匣子,把话说到心窝里!
处世篇
学写作的人应该先学“什么东西不写”, 学说话的人应该先学“什么时候不讲”。
第一章 开不了口的老王
“先生是第一次来我们社区?”小姐钻进车。老王没说话,只伸出两根手指。 “噢!第二次了。”小姐把眼睛睁得好大,“上一次是??” 老王还是没搭腔,只耸耸肩笑笑。小姐指着前面的车道,请老王转进去,门口有个警卫,先伸手拦了一下,看小姐探出头打招呼,赶紧又敬个礼,把栅门打开。 “我们现在到的是 A 区,”小姐下车,带老王到电梯,“也就是整个社区的中心点。”
进电梯,小姐伸着手指,犹豫了一下:“我们现在只剩下三个保留户,五十坪、八十坪和一百坪,您要??” 老王伸出一根手指。小姐又把眼睛睁得好大,按了十二楼的钮,再转过身,歪着头盯着老王,笑嘻嘻地说:“先生看来好有威仪,您一定是个大老板、董事长吧?” 老王点点头。小姐扑哧笑了出来,拍了一下自己的脑袋:“我真笨,还没问您贵姓呢。” 老王伸左手,用右手在上面画了三横一竖。 “噢!王董事长。失敬!失敬!” 小姐带着老王,一间一间参观。 “这原来是样品屋,也是全区视野最好的一户,本来不想卖的,”小姐扭扭脖子,撅撅嘴,“可是,可是您知道最近建筑业不景气,我们只好割爱了。”看老王没说话,又加一句,“而且是大减价割爱。”老王还是没吭气,小姐又跟上来说,“您不是来过吗?那您一定知道我们以前的价钱喽!” 老王点点头。老王是知道以前的价钱,因为
他商场的老朋友老孙就住在这栋楼里。老王也确实是第二次来,只是上一次不是看房子,而是去贺老孙的乔迁之喜。这房子的格局跟老孙的一模一样,所以不用小姐带,老王已经很清楚什么地方是阳台,什么地方有热水器,什么地方是后门,以及专供服务人员出人的电梯。但是他特别到阳台上去看了一眼,绕着那大大圆圆的冷气主机转了一圈,摇摇头,又指指自己耳朵。 “吵!对不对?”小姐说,“你真内行。我们也觉得,只是没有别的地方好放。” 老王点点头,他确实觉得吵,虽然今天冷气没开,但是上次在老孙家打麻将,冷气主机就在旁边,隔一下就觉得窗外一震,令他很不舒服。参观完毕。 “您要不要再看看七楼八十坪的?”小姐问。老王摇摇头,小姐就按二楼,带老王到销售中心的办公室。电梯刚开,居然已经跑出个自称陈经理的中年男士:“欢迎!欢迎!王董请进。”想必刚才小姐已经偷偷打了手机。老王进去,张望了一下。
“我们销售就快结束了,人员已撤走了大半,现在只有最后三户,也是最好的三户。”陈经理说。小姐端来咖啡,老王没碰,下午拔牙,嘴里还咬着一块棉花。他翻了翻彩色的大楼简介,又指指表。小姐赶紧对陈经理说:“王董对我们社区已经很熟了。” 老王点点头,指了指价目表,摇了摇手指,掏出笔写了几个字:“给我一个价钱。 ” 没二十分钟,老王已经回到家。 “怎么样?”老婆兴冲冲地开门,“你是不是看了十二楼那一户,比老孙家还棒的那一户?他们开价多少?”看看时间,能说话了。老王掏出嘴里的棉花问老婆:“他们又要你多少?” “当然比你更便宜,我上午是跟孙太太去的,由陈经理亲自接待。”老婆拿出一张纸,“一坪四十五万,比孙太太当初买,足足便宜三万。你多少?”一把抢去老王手里的价目表,看一眼,叫了起来,“什么?四十三万?”
有话好说
有话好说大家听过一句话 “雄辩是银,沉默是金。” 且不论这句话对不对,在我们研究“要怎么说话”之前,应该先了解“要怎么不说话”。 老王看房子,从头到尾,没说半个字,甚至没花半个钟头,却可能比那些自以为聪明、有关系、充内行的人,获得更好的“待遇”。 这就因为“沉默是金”。 那沉默不代表没有声音,而显示了他的“深藏不露”。偏偏在那深藏不露之中,他又透露了一些令对方困惑的消息。 哪些消息? 他让对方知道了他的身份,知道他是第二次去,知道他对屋子的情况十分了解,知道他清楚行情。甚至让对方知道“他清楚那房子的缺点”。 相对的,销售公司却对老王一无所知。
也可以说,销售公司在“明处”,老王在“暗处”。当老王离开,销售公司的人就再也抓不住他。当“开出价钱”不合意时,这个好主顾就可能永不回头。
熟人不如生人
老王的太太跟着孙太太一起去问价钱,情况就不一样了。 从王太太的角度想,孙太太是朋友,又是那里的住户,当然跟销售中心的人熟,也当然应该得到“好价钱。”可是,从销售中心的角度会怎么想呢? 当年,孙太太一坪四十八万买的房子,位置还不如现在推出的“保留户”。现在景气不佳,跌了价,告诉孙太太四十五万,已经不好意思,还能说四十三万吗? 还有,人来了,是孙太太的朋友,今天谈不妥,只要房子卖不掉,还可以再经由孙太太找回王太太:
“大家交个朋友嘛!有话好说,不急着决定嘛!价钱还可以谈嘛!您认为多少可以买?” 了解了这个心理,你就要知道,买东西,除非你是“圈里人”,你最好的方法就是深藏不露。说得更明白一点 你应该抓紧机会,单刀直入、废话少说。
如果你是黔驴。就最好别献技
废话少说,是学说话的首要功课。世上许多事办砸,都因为说了废话。 且不讲说废话造成的“口舌纠纷”,最起码,说废话使你浪费了时间、精力,更暴露了自己的弱点。 你听过“黔驴之技”的故事吗?
贵州省没有驴子,有人运了一头驴子去,因为没用处,就放在山脚下。
没见过驴子的老虎,看见驴子长得那么高大,不敢靠近,只敢躲在树林间偷看。 有一天驴子大叫了一声,把老虎吓得跑出去好远。隔一阵,老虎看接下来没什么动静,才又靠近驴子。驴子生气了,伸出后脚踢了老虎一下。 老虎高兴地想:“哈哈!原来你的本事不过会踢而已。”于是一扑而上,咬死了驴子。
看了这个故事,你该了解,如果你不内行,或是只不过“半内行”,最好少说话,因为很可能你简简单单半句话,就显示了你的不内行,表现了你的“黔驴之技”。 更重要的,是当你多说话,或故作内行的时候,也是你最容易闪神的时候,因为你的“神”都拿来充内行了,在其他方面就少了戒备。 不信?下一章再说个买房子的真实故事给你听。
当响尾蛇摇它尾巴的时候, 你要小心的是它的头。
第二章 岳母万万岁
“天哪!”当房地产掮客宋小姐打开大门,小张简直呆住了!白色大理石门厅,镶着绿色和红色花岗石的“马赛克”,两层楼高的大厅里,挂着耀眼的巨型水晶灯。远远的落地玻璃窗外,是一片草地和浓荫。 “这马赛克是请意大利师傅来做的,据说单单前厅地面,就做了一个半月。”宋小姐指着其中绿色的石头说,“这叫 EmPress Green。”又指着米黄色透明的石头说,“这叫 Honey Onyx。” “对!对!对!Honey!就是蜂蜜的颜色,”
小张接过话来,蹲下去,指着绿色的石头说,“这个中文名字是‘绿玉大理石’,台湾的花莲就产。” 走进大厅,宋小姐指着水晶灯介绍:“这是捷克的水晶玻璃,不是模子做的,是手工切割的。” “你懂吗?”小张回头看太太,“水晶玻璃是铅玻璃,折射率特别高,又以捷克出的最有名。至于切割,一定要是用金刚砂轮磨出来的才值钱。” 张太太缩缩脖子,偎在小张肩头,小声说:“我不懂。” 小张还盯着水晶灯数,一共有多少颗水晶玻璃呢,宋小姐已经打开浴室的门:“三位请看!这浴室有多讲究,全是 Travertine。” “啊!我懂!我懂!我懂!Travertine 是一种石灰岩,非常古典名贵,哇,太棒了!”拉着太太进去,又出来,把走在后面的老岳母推了进去,“妈,您看看多豪华!” 接着,宋小姐带大家走到大厅的另一头,指着天花板说:“这是维多利亚式的屋顶浮雕,不是石膏做的,是真正原木雕刻的。”
“哇!我们在法国的凡尔赛宫不是就见过吗?”小张拉着老太太喊,“我们也有皇宫了耶!” “那真是个皇官!”回到家看宋小姐的车走远了,小张得意地问岳母,“妈,你觉得怎么样?像不像法国皇宫?” 老太太咧咧嘴:“我没进过法国皇宫。” 小张笑了起来:“对!我忘了!妈没去过欧洲。”又拍拍老岳母,“不过没关系,您现在可以住皇宫了。” “你们真要买呀?”老岳母问。 “买啊!”小张叫起来,“这么合理的价钱还不买?”回头看看太太,“对不对?买!” 老岳母没搭腔,转身走了。 “妈是怎么回事?”小张有点不高兴。 “她老了,大概合不得这个家,”太太拍撸小张,“何必管她呢?你觉得好,就好。” “我当然觉得好,我看过多少房子了,我多内行!”小张气呼呼地说,“告诉你妈!叫她少作怪!” 晚上,两口子把存折翻过来倒过去地算了一遍,又看看当天的股票净值,虽然有点紧,但是卖
一栋、买一栋,勉强还能应付。 “宋小姐,我先生决定买了。”夜里十一点,张太太打电话过去,宋小姐直贺喜,赞美小张夫妇的眼光和运气,说隔天就安排签约。挂了电话,张太太转过身,扑在小张怀里:“好棒哟!我们要住皇宫了。”却见自己的老母,一扭一扭地出来。老太太悄悄坐进旁边的沙发,没吭气,半天,突然嗫嗫嚅嚅地问: “你们真看清楚了吗?我怎么看见那前厅上面裂了一大条。靠近花园的地板和门框下面又都蛀烂了,好像有点白蚁呢。” “妈!”张太太在嘴唇上比个手势,拉着小张进去睡了。夜里两点,小张突然翻过身,问老婆:“妈为什么说她看见裂缝,还有白蚁?你看到了吗?” “我跟着你看,只有妈,一个人走在后面。” 第
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