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简落沉凝片刻,这才道:“给他退吧。”
“为什么!?”
几个精灵都很震惊。
简落在旁边沙发坐下:“我们是理性看待的,但是如果事情曝光出去,其余消费者只会知道,我们售后不好拒绝赔付,就算有理智的人,谣言的力量也是可怕的,以讹传讹,路人缘就会变差,损失这五笔订单的钱可能引发的舆论会导致我们失去50单,以及在大众面前的形象。”
薇薇咬了咬唇,最后才点头:“知道了。”
简落拍了拍她肩膀,温声安慰她:“没关系。”
薇薇还是很气,但也是识大体的,最后还是给那个人退款了,一直都没经历过人心险恶的精灵是彻底的郁闷了。
为了让她们能开心点,简落决定还是回去,中午给她们准备个大餐补补身体。
而薇薇她们也只是郁闷了一会儿也重整旗鼓了,毕竟咨询量和售后单那么多要审核,不能在一个人的身上浪费时间,本来一切都过去了,但是渐渐的,安雅发现不对了:“薇薇姐,你来看看。”
薇薇走过来。
安雅将文档拉开,拉了近500单下来,她说:“就在刚刚的10分钟内,这一千单先后申请了退款,理由都是质量问题,但是他们都没有上传质量问题照片,而且理由全都是果干已经扔了。”
薇薇狠狠地皱眉。
一直不爱说话的精灵采采开口:“这些订单虽然地址不同,但是他们所在的星系是同一个,而且有意思的是,他们大部分是同一个的团的。”
如果猜测是真的,那么几乎可以判断,这一整个拼单团都在恶意套现。
薇薇说:“应该是我们给第一个人退了,这个人告诉了其他的人,所以其他人都在效仿。”
安雅看着上面的单量:“那如果这些人再告诉另一群人,我们会迎来大批的退货。”
这个问题就很严重了。
精灵们从来没有见过如此厚颜无耻之事,薇薇找到了简落,将事情大致地讲了一通。
简落眯了眯眼:“都没有照片?”
薇薇:“对。”
“跟他们所有人发通讯,要求上传照片。”简落说:“如果没有上传,全部拒绝。”
薇薇点头:“是。”
照片是不可能有的,500多单的退货申请全部被拒绝。
简落还在做饭,就在大家觉得差不多没事的时候,负责在线客服的采采说:“星网是什么?”
简落现在反射弧很敏感了:“怎么了?”
采采回答他:“我接到很多人的咨询,问我们星网上面说的是不是真的。”
简落一听就知道没好事了,他快速地登陆了星网,就在热搜发现了自己:
#主播简落带货翻车#
话题度最高的博主发表言论:
“我们收到商品的时候,果干已经全部烂了,我们第一时间联系了简落家的客服,然而他们之前承诺的退款简直是子虚乌有,客服态度生硬,本来我们很期待的,也很相信他们家,结果就是这样的结果,人类就是一个一事无成的种族,为什么不能好好地种地?”
该条热搜被顶上了最高。
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