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马蓓蓓提心吊胆的等了足足两天,只等来一个不痛不痒的“记过”处分,不由得大失所望。
记过处分这东西看似很严重的样子,其实了解实情的同学心里都清楚,这就是单纯的走走样子而已。
因为学院为了完成就业指标和保证升学率,任何关于学生的负面评价都不会往档案里装。这处分不进档案,还有什么鸟用?无非是公告的那几天有些丢人罢了。
马蓓蓓看过公告后,忿忿的给赵成材打了个电话,诉说这个社会的不公,恶人没有恶报。
赵成材听后则哈哈一笑,安慰道,“这次就当敲山震虎了,下次他再敢不老实,咱们好好送他一程。”
但事实证明,赵成材失算了。
他这记猛烈的敲山之举,并没有起到震慑老虎的作用,反而换来了老虎更加残暴的反击。
在曾帅记过处分公示结束后的第三天,马蓓蓓接到了乔老师的电话。
电话内容很含蓄,就是询问她有没有借助学校的公共资源,给自己办私事儿。
但马蓓蓓一听就知道,肯定是用学校下属服装厂给自己淘宝店做衣服的事儿被团委老师知道了,至于是谁告的密,用脚指头都能猜出来。
这还只是第一波攻势。
第二波攻势在团委老师的那通电话结束后,就气势汹汹的袭来。
先是有一位顾客投诉收到的衣服太脏,按照之前处理的经验,淘宝客服提出更换新衣服,但被那个顾客给拒绝了。
再之后第二位顾客投诉物流太慢,客服又提出给顾客折扣券或十元现金券,依然被那个顾客拒绝了。
最后,当第三位顾客提出衣服质量太差,洗过之后缩水时,赵成材敏锐的意识到,这是有人在故意捣乱。
不等赵成材想出解决的对策,紧接着三个差评就直接砸了下来。
对于刚成立不久,忙着提高信誉的网店而言,连续的三个差评无异于毁灭般的打击。
赵成材和马蓓蓓这边正因为差评的事儿忙的焦头烂额,第三波攻势悄然而至。
如果说前两波攻势都是来自外界,那这第三波则完全来自内部。
雇来的那几个兼职学生,内部突然开始出现不和谐的声音,有人嫌自己加班时间太久,有人抱怨拿的工资太少,有人抗议工作分配不均。总之,所有人都出现了负面情绪,而且这种情绪蔓延很快,丝毫没有停下来的意思。
至此,被打了一个措手不及的赵成材,被彻底的激怒了。
正所谓,断人财路如杀人父母。
赵成材可以允许别人嘲笑他、冷落他、诋毁他,甚至看不起他,但他决不允许有人挡他的财路,这是他的底线。
显然,曾帅已经突破了他的底线,触犯了他的逆鳞。
对于这种人,赵成材决定不止是反击,而是给他一个深刻的教训,让他日后每每想起来,就感觉一阵发自肺腑的恐惧。
按照前世处理棘手问题时养成的习惯,赵成材将曾帅给他出的这三道难题逐个列在本子上,然后盯着笔记本陷入了沉思。
开淘宝店遇到顾客投诉,是再正常不过的事情了,虽然明知道跟这些恶意差评的顾客私下和解的可能性几乎为零,但赵成材还是让马蓓蓓亲自跟给差评的这三个顾客取得了联系,而且还反复强调,不要打电话或者用qq沟通,必须全程用旺旺沟通,而且每一句对话都要截屏留证据。
跟马蓓蓓交代完后,赵成材开始亲自处理人心浮动的事儿。
这种事情对于他这个资深hr而言简直是信手捏来,仅仅只用了一个上午的时间,赵成材挨个跟过来兼职的几个学生聊了聊,大致了解了是谁在团队里面偷偷嚼舌头,导致人心不稳。
不过,这次沟通除了确定目标人物外,赵成材还有一个意外收获。
他发现这些兼职的学生虽然物美价廉,但她们身上有一个巨大的缺陷,那就是对这份工作缺少敬畏之心。
所谓兼职,就是说即便她们做不好,也顶多是少了一些生活费而已,并不会伤及根本。再加上她们都还只是在校大学生,心智还没有完全成熟,导致她们做工作很容易情绪化,稍有不顺心就想着撂挑子。
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